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RMA

A. Requisitos Básicos

Los requisitos básicos son de naturaleza excluyente para la aceptación de RMA . El personal de SUPERSISTEMASWEB se reserva el derecho de rechazar dicho RMA de no cumplir con “Requisitos Básicos”.

1. Todos los productos deberán venir con su embalaje original , con cables, manuales, drivers, etc.
2. Se deberá adjuntar fotocopia del comprobante correspondiente de compra
3. NO SE RECIBIRAN PRODUCTOS SIN EL FORMULARIO DE RMA COMPLETO https://www.supersistemasweb.com/frmrma.pdf
Sin excepción.

B. Exclusiones de la garantía

1. Todo producto que demuestre algún daño físico.
2. Todo producto dañado o con problemas ocasionados por entrega de trasporte.
3. Todo producto dañado o con problemas por instalación inadecuada.
4. Productos que se encontraran escritos y/o marcados, son considerados como “daño físico”.
5. Cualquier producto que no haya sido utilizado para su fin y/o fuera de sus condiciones nominales de trabajo.
6. Si el numero de serie esta borrado , dañado o no aparece.
7. Si el producto no responde a ninguna “Falla Técnica”.
8. Si el comprobante de compra no sea el del producto o ser apócrifo.
9. En todos los casos la empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier producto, ante eventuales irregularidades y/o no cumplir en su totalidad dichos requisitos.

C.
Tiempos y alcances de la Garantía

-Existiendo garantía extendida directa del fabricante, pasado el tiempo estipulado, correrá por cuenta del cliente.
-Las mercaderias viajan por cuenta y orden del cliente.
-En ningun caso la garantía cubre gastos de traslado.
-Nota: Los Tiempos de Garantía no son acumulables.

D. Proceso de RMA

1. El proceso de revisión demora 72hs sin excepción.
2. Luego de las 72hs de revisión se eleva el informe del RMA.
3. El tiempo de reposición esta sujeto a disponibilidad de los productos. El mismo varia entre 72hs a 10(Diez) días hábiles.
4. Luego de informar la entrega del producto ,el cliente tendrá 15 dias hábiles para retirarlo en caso contrario se cobrara un deposito de 0.50 U$D Por Dia.
 

IMPORTANTE: EL RMA QUE NO PRESENTE FALLAS, ABONARA LA REVISION PERTINENTE

Para bajar el formulario de RMA haga click aquí. Una vez bajado, puede imprimirlo en hoja A4 y completar todos los datos.

El formato de ambos documentos es Adobe Acrobat. Puede bajar la última version del Acrobat Reader, haciendo click en el botón que figura más abajo.

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