Condiciones de garantía y RMA

A. Requisitos básicos

Los requisitos básicos son de naturaleza excluyente para la aceptación de RMA . El personal de SUPERSISTEMAS se reserva el derecho de rechazar dicho RMA de no cumplir con los Requisitos Básicos:

  1. 1 Todos los productos deberán venir con su embalaje original , con cables, manuales, drivers, etc.
  2. 2 Se deberá adjuntar fotocopia del comprobante correspondiente de compra
  3. 3 NO SE RECIBIRAN PRODUCTOS SIN EL FORMULARIO DE RMA COMPLETO, sin excepción. Descargar

B. Exclusiones de la garantía

  1. 1 Todo producto que demuestre algún daño físico.
  2. 2 Todo producto dañado o con problemas ocasionados por entrega de trasporte.
  3. 3 Todo producto dañado o con problemas por instalación inadecuada.
  4. 4 Productos que se encontraran escritos y/o marcados, son considerados como daño físico.
  5. 5 Cualquier producto que no haya sido utilizado para su fin y/o fuera de sus condiciones nominales de trabajo.
  6. 6 Si el número de serie está borrado , dañado o no aparece.
  7. 7 Si el producto no responde a ninguna Falla Técnica.
  8. 8 Si el comprobante de compra no sea el del producto o resultara apócrifo
  9. 9 En todos los casos la empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier producto, ante eventuales irregularidades y/o no cumplir en su totalidad dichos requisitos.

B. Tiempos y alcances de la Garantía

  1. - Existiendo garantía extendida directa del fabricante, pasado el tiempo estipulado, corre por cuenta del cliente.
  2. - Las mercaderias viajan por cuenta y orden del cliente.
  3. - En ningún caso la garantía cubre gastos de traslado.
Nota: Los Tiempos de Garantía no son acumulables

B. Proceso de RMA

  1. 1 El proceso de revisión demora 72hs sin excepción.
  2. 2 Luego de las 72hs de revisión se eleva el informe del RMA.
  3. 3 El tiempo de reposición está sujeto a disponibilidad de los productos. El mismo varia entre 72hs a 25 (Veinticinco) días hábiles.
  4. 4 Luego de informar la entrega del producto ,el cliente tendrá 15 días hábiles para retirarlo en caso contrario se cobrará un depósito de 0.50 U$D Por Día.

IMPORTANTE: EL RMA QUE NO PRESENTE FALLAS, ABONARA LA REVISION PERTINENTE

Para bajar el formulario de RMA haga click aquí. Una vez bajado, puede imprimirlo en hoja A4 y completar todos los datos.

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